Prehlásenie o ochrane údajov
Prehlásenie o ochrane údajov pre používanie našich webových obchodov
Vyhlásenie o ochrane údajov pre súkromných zákazníkov nájdete tu.
Chceme Vás týmto informovať o tom, ktoré osobné údaje sú spracované pri používaní nášho internetového obchodu. Toto prehlásenie Vás informuje o tom, ako používame Vaše osobné údaje ako návštevníka webového obchodu.
Ako registrovaný užívateľ máte v porovnaní s hosťujúcimi užívateľmi k dispozícii mnoho ďalších funkcií. Aby ste mohli tieto funkcie používať, je nutné uchovávať a spracovávať Vaše osobné údaje. Preto Vás prosíme o súhlas s uložením a spracovaním Vašich osobných údajov, keď sa registrujete ako užívateľ nášho webového (internetového) obchodu. Samozrejme môžete v našom webovom obchode objednať tovar ako hosť aj bez registrácie a súhlasu.
Obsah
1| Meno a kontaktné údaje osoby zodpovednej za spracovanie údajov
2| Zhromažďovanie a uchovávanie osobných údajov, ako aj typ a účel a právny podklad:
3| Pri jednoduchom navštívení našich webových stránok
4| Pri objednaní ako neregistrovaný host. Registrácia a prihlásenie do webového obchodu
5| Súhlas k používaniu údajov vo webovom obchode: pri použití kontaktného formuláru, pri používaní funkcie chatu, pri prihlásení k nášmu informačnému bulletinu (newsletter)
6| Ďalšie postupovanie údajov tretím stranám: k realizácii platieb pri platbe na faktúru, pri platbe kreditnou kartou, k expedícii tovaru
7| Kedy a k čomu používa kaiserkraft „cookies“?
8| Webová analýza
9| Google Analytics wiredminds
10| Google remarketing
11| Používanie softwaru "Hotjar"
12| Práva dotyčnej osoby, právo podávať námietky, zaistenie údajov: Aktuálnosť a zmena tohto prehlásenia o ochrane údajov
a) Pri jednoduchom navštívení našich webových stránok
Naše webové stránky môžete navštíviť (aj) bez odhalenia vašej identity. V každom prípade sú v protokolových súboroch zhromažďované údaje prostredníctvom vyhľadávacích strojov a formulárov.
Bez vášho pričinenia sú pritom evidované nasledujúce informácie:
-IP adresa dopytovaného počítača
-Dátum prístupu
-Doba trvania a čas prístupu
-Názov a URL vyžiadaného súboru (navštívené webové stránky)
-Webová stránka, z ktorej bol prístup uskutočnený (referenčný URL)
-Používaný prehliadač
-Operačný systém počítača (ak je dostupný)
-Geografická poloha
-Jazykové nastavenie
-Názov poskytovateľa internetového pripojenia
-Pri použití vyhľadávacej funkcie: Vami zadané vyhľadávacie pojmy
Tieto údaje sú u nás používané k nasledujúcim účelom:
-Umožňujú nepretržité používanie našich internetových ponúk (realizácia spojenia)
-Lepšie používanie našej webovej stránky
-Zaistenie systémovej bezpečnosti a stability
-Technická administrácia sieťovej infraštruktúry
-Optimalizácia vyhľadávacej funkcie na našich webových stránkach
-Monitorovanie zneužitia
Právnym podkladom pre spracovanie údajov je článok 6, odsek 1, strana 1, písmeno "f" predpisu o Všeobecných nariadeniach o ochrane údajov. Náš oprávnený záujem vyplýva z vyššie uvedených účelov pre zhromažďovanie údajov. V žiadnom prípade nepoužívame zhromažďované údaje k tomu, aby sme robili závery o vašej osobe.
Tieto údaje sú uložené v pamäti až do ich automatického vymazania. Údaje sú vymazané vtedy, keď zanikne vyššie uvedený účel.
Ďalej používame pri návšteve našej webovej stránky súbory "cookies" a analytické služby. Bližšie vysvetlenie k tomuto bodu obdržíte v bodoch č. 4 a 5 prehlásenie o ochrane údajov.
b) Pri objednaní ako neregistrovaný hosť
Ak si ako hosť objednáte produkty cez našu webovú stránku, zhromažďujeme nasledujúce informácie:
-Meno firmy
-Vaše oslovenie
-Meno objednávateľa
-Priezvisko objednávateľa
-Platná e-mailová adresa
-Adresa
-Platobné údaje (v závislosti od zvoleného spôsobu platby)
-Napríklad: bankové spojenie
Tieto údaje sú zhromažďované, aby sme vás mohli identifikovať ako nášho zmluvného partnera, k prevereniu zadaných údajov, či sú presvedčivé, k vybaveniu platby za vašu objednávku, k vybaveniu eventuálnych záručných nárokov a taktiež k uplatneniu prípadných protinárokov.
Spracovanie údajov prebieha na základe vášho dopytu, a je podľa článku 6, odsek 1, strana 1, písmeno "b" a "f" predpisu o Všeobecnom nariadení o ochrane údajov, potrebné pre uvedené účely a k naplneniu zmluvy a predzmluvných opatrení.
Ako väčšinu našich zákazníkov, bude určite aj vás zaujímať, za ako dlho vám bude doručená zásielka tovaru. Preto môžete v našom obchode vaše zásielky sledovať.
K tomu musíme spracovávať údaje, ktoré ste uviedli ako adresu dodania. Pritom spolupracujeme s poskytovateľmi špedičných služieb, ktorí dopravujú vaše zásielky, a s ďalším poskytovateľom služieb, ktorý sa voči nám zaväzuje, dodržovať zákon o ochrane údajov.
Aby bolo zaistené bezproblémové a jednoduché vybavenie vašej objednávky, a pre rýchlejšie objasnenie spätných dotazov, môžete naviac uviesť aj nasledujúce údaje:
-Vaše telefónne číslo a alternatívnu dodaciu adresu.
-Uvedenie týchto údajov je dobrovoľné.
Osobné údaje zhromažďované našou firmou budú uložené v pamäti až do uplynutia zákonom stanovenej záručnej lehoty, a potom budú automaticky vymazané, iba ak by sme boli, podľa článku 6, odsek 1, strana 1, písmeno "c" predpisu o Všeobecných nariadeniach o ochrane údajov a podľa daňových a obchodno-právnych dokumentačných predpisov, povinní ukladať údaje dlhšiu dobu, alebo pokiaľ ste vy dali súhlas k dlhšiemu uloženiu údajov podľa článku 6, odsek 1, strana 1, písmeno "a" predpisu o Všeobecných nariadeniach o ochrane údajov.
c) Registrácia a prihlásenie do webového obchodu
Vaše údaje vám pomôžu uskutočniť a trvale zlepšovať individuálny nákup. Ako registrovaný užívateľ máte v porovnaní s hosťujúcimi užívateľmi k dispozícii mnoho ďalších funkcií. Aby ste mohli tieto funkcie používať, potrebujeme ukladať a spracovávať vaše osobné údaje. Preto vás musíme požiadať o súhlas s uložením a spracovaním vašich osobných údajov, ak sa registrujete ako užívateľ nášho internetového obchodu.
Ak sa v našom webovom obchode registrujete ako užívateľ, vyžiadame si od vás nasledujúce údaje:
-Adresa vašej firmy
-Vaše oslovenie
-Meno objednávateľa a užívateľa webového obchodu
-Priezvisko objednávateľa a užívateľa webového obchodu
-Telefónne číslo
-E-mailová adresa
-Pracovná pozícia (povolanie)
-Rámcové údaje vašej firmy
Tieto údaje sú zhromažďované preto, aby sme vás mohli identifikovať ako nášho zmluvného partnera.
Spracovanie údajov prebieha na základe vášho dopytu, a je podľa článku 6, odsek 1, strana 1, písmeno "b" predpisu o Všeobechných nariadeniach o ochrane údajov nutné pre uvedené účely a k naplneniu zmluvy a predzmluvných opatrení.
Na základe nášho postavenia ako ponúkajúci prevádzkového vybavenia ukladáme a spracovávame len údaje z vášho pracovného okolia. Údaje, ktoré sa týkajú vášho súkromia, napríklad vaša súkromná adresa, nebudú pri objednaní pre vašu pracovnú činnosť uložené do pamäti, ani nebudú spracované.
Osobné údaje, zhromažďované našou firmou, budú uložené v pamäti až do okamžiku, keď odvoláte súhlas k spracovaniu údajov, alebo než zastavíme spracovanie údajov, ibaže by sme boli podľa článku 6, odsek 1, strana 1, písmeno "c" predpisu o Všeobecných nariadeniach o ochrane údajov a podľa daňových a obchodno-právnych dokumentačných predpisov povinní ukladať údaje dlhšiu dobu, alebo pokiaľ ste vy dali k dlhšiemu ukladaniu údajov súhlas podľa článku 6, odstavec 1, strana 1, písmeno "a" predpisu o Všeobecných nariadeniach o ochrane údajov.
i) V prípade výskytu chyby
Pri návšteve našich webových stránok sa môžu počas používania vyskytnúť chyby. V prípade výskytu chyby dostaneme oznámenie o chybe a kontexte, ktoré je potrebné na analýzu a nápravu tejto chyby, a pomocou nástrojov, ako je napríklad „Sentry“, sa chyba vyhodnotí.
Bez vášho pričinenia sa zaznamenávajú tieto informácie:
-Dátum a čas, kedy došlo k chybe
-Názov a adresa URL vyvolaného súboru (webová stránka, ktorú ste navštívili pri chybe)
-Webová stránka, z ktorej sa uskutočnil prístup (odkazujúca adresa URL)
-Používaný prehliadač
-Prípadne operačný systém vášho počítača
-Chybové hlásenie, ktoré sa vyskytlo
-Informácie o tom, kde došlo k chybe v našej aplikácii (Stacktrace)
Tieto údaje spracúvame na nasledujúce účely:
-Zlepšenie používania našich webových stránok
-Zaistenie bezpečnosti a stability systému
Právnym základom spracovania údajov je čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR). Náš oprávnený záujem vyplýva z vyššie uvedených účelov získavania údajov. V žiadnom prípade nepoužívame získané údaje na vyvodenie záverov o dotknutej osobe.
Tieto údaje sa uchovávajú až do automatizovaného vymazania. Údaje sa vymažú, keď pominie vyššie uvedený účel.
d) Používanie softwaru "Hotjar"
Táto webová stránka používa tzv. "Hotjar", teda analytický software firmy Hotjar Ltd. („Hotjar“) (http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta, Evropa). Pomocou softwaru "Hotjar" je možné merať a vyhodnocovať užívateľovo chovanie (klikanie, pohyby myší, výšky a rozbaľovania okien, atď.) na našej webovej stránke. Informácie, ktoré sú za pomoci „sledovacieho kódu (Tracking Code)“ a súborov cookies generované o vašej návšteve na našich webových stránkach, sú prenášané na server firmy Hotjar v Írsku a tu sú ukladané do pamäti.
Nasledujúce informácie, ktoré môžu byť zaznamenávané cez váš prístroj a váš prehliadač sú:
-IP adresa vášho zariadenia (zbieraná a ukladaná do pamäti v anonymizovanom formáte)
-Vaša e-mailová adresa vrátane vášho mena a priezviska (pokiaľ ste nám tieto údaje poskytli cez našu webovú stránku)
-Veľkosť obrazovky vášho zariadenia
-Typ zariadenia a informácie o prehliadači
-Geografická poloha (iba krajina)
-Uprednostňovaný jazyk pre zobrazovanie našej webovej stránky
Nasledujúce dáta vytvára náš server automaticky vtedy, keď je používaný
software Hotjar:
-Doména, na ktorú sa odkazujú navštívené stránky
-Geografická poloha (iba krajina)
-Uprednostňovaný jazyk na zobrazovanie našej webovej stránky
-Dátum a čas, kedy bol registrovaný vstup na webovú stránku
Hotjar používa tieto informácie k vyhodnocovaniu vašej návštevy na našej webovej stránke, k vytváraniu správ o používaní a tiež k vyhodnocovaniu ostatných služieb, ktoré sa týkajú využívania webovej stránky a internetového vyhodnotenia webovej stránky.
Hotjar využíva k realizácii svojich výkonov tiež služby tretích strán, ako sú napríklad firmy Google Analytics a Optimizely. Tieto tretie firmy môžu ukladať do pamäti informácie, ktoré váš prehliadač zasiela v rámci návštevy webovej stránky, ako napr. súbory cookies a IP dotazy. Pre získanie bližších informácií o tom, ako firmy Google Analytics a Optimizely ukladajú do pamäti a používajú údaje, venujte prosím pozornosť ich príslušným prehláseniam o ochrane údajov.
Súbory cookies, ktoré používa software "Hotjar", majú rôznu „dobu života“. Niektoré zostávajú zachované až po dobu 365 dní, iné platia len po dobu aktuálnej návštevy.
Evidovanie údajov softwarom Hotjar môžete zabrániť tým, že kliknete na nasledujúci odkaz a budete sa riadiť tamojšími pokynmi: https://www.hotjar.com/opt-out.